Canlı ve online destek gurubumuz ile iMedit çözümlerimiz hakkında dedike, kolay ve keyifli servis deneyimi edinebilirsiniz. Teknik servisimiz ile sistem çökme deneyiminiz ortadan kalkacak, karlılığınız artacak, ve medikal informasyon yönetimi destek endütrisindeki tecrübeli takımımız ile kullanıcı memnuniyetiniz artacak. 

SERVİS & DESTEK OPSİYONLARIMIZ

Sıkça sorulan sorular:

1.       PACS giriş sayfası internet tarayıcımda açılmıyor ?

·         Network kablosunu kontrol edin. PACS sistemine external IP ile bağlanıyorsanız internet bağlantınızı kontrol edin.

·         PACS yazılımı sadece “Microsoft Internet Explorer” tarafından desteklenmektedir. Varsayılan tarayıcınızı Internet Explorer olarak ayarlayın.

·         Proxy ayarlarını kontrol edin.

·         Adres çubuğunda “https” yazıyor ise “s” harfini silerek adrese tekrar gitmeyi deneyin.

·         Bilgisayarınızı Administrator olarak açtığızından emin olun ve programın kurulumunu tekrar yapın.

2.       Kullanıcı adımı ve şifremi yazmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum ?

·         Kullanıcı adınızı ve şifrenizi küçük harfler kullanarak yazmalısınız. Caps Lock un deverede olmadığından emin olun.

·         Bazı bilgisayarlarda klavye düzeni İngilizceye ayarlanmıştır bu yüzden kullanıcı adı ve şifrede “i” harfi var ise sisteme girişte sorun yaşanabilir. Klavye ayarlarını kontrol edin.

3.       Vakaları CD ye yazdıramıyorum ?

·         Yazdırma işlemini başka bir bilgisayarda deneyin.

·         Bilgisayarı kapatıp açın.

·         CD yazmaya yetkisi olan başka bir kullanıcı adı ile sisteme giriş yapın ve tekrar deneyin.

·         Yazıcıya başka bir CD yerleştirin.

·         CD yazıcısını değiştirin.

4.       İş listesinde hasta adlarını, tarihi, modalite,….vb. bilgileri göremiyorum ?

·         İş listesini kişiselleştime kutusunda istediğiniz bilgilerin yanındaki kutucukları işaretleyip ve/veya kaldırarak iş listesini kişiselleştirin ve iş listesini kaydet butonu ile listeyi kaydedin.

5.       Arama listesinde aradığım hastayı bulamıyorum ?

·         Hasta ad ve soyadı bazen teknisyen tarafından yanlış yerlere yazılabilir. Aramanızı bunu göz önünde bulundurarak yapın.(Ör: Hasta adını Soyad kısmına yazmayı deneyin)

·         Önceki yapılmış aramadan dolayı arama alanlarında bazı bilgiler (modalite, kurum, tarih, ad, soyad..vb) kalmış olabilir. Bu bilgileri temizleyip aramayı tekrar deneyin.

·         Arama kutuları küçük veya büyük harf duyarlı değildir. Önemli olan teknisyenin bilgileri hangi formatta girmiş olduğudur. Özellikle “İ” yerine “I” ve “Ğ” yerine “G” yazmayı deneyin ve tekrar deneyin.

6.       Bazı vakalar üzeri çizilmiş olarak görünüyor ?

·         Hasta bilgilerini (ad, soyad, hasta ID….vb) girmekle yükümlü teknisyen modalite iş listesinde hasta ID sini yanlış girer ya da hiç girmez ise sistem söz konusu vakaya otomatik olarak bir hasta ID atar ve üzerini çizerek bir uyarı verir.

7.       Vakanın üzerine çift tıklayıp girildiğinde vakayı kapatmak için kullanılan buton ya da birkaç buton gözükmüyor ?

·         Kullandığınız bilgisayarın monitörünün çözünürlüğü düşük ise bazı butonlar gözükmez, butonların olmaları gereken yerde küçük üçgenler bulunur, butonları bu üçgenlere tıklayarak açılan ikinci bir sıra üzerinde görebilirsiniz.